Neu in deinem Team

Deine neue Telefonzentrale heißt Miriam. Sie geht immer ran – 24 Stunden, 7 Tage die Woche.

Miriam nimmt deine Anrufe entgegen, versteht das Anliegen und handelt: Termine buchen, Fragen beantworten, Leads qualifizieren, Tickets anlegen. Mit natürlicher Stimme, die niemand von einem Menschen unterscheidet.

30-Minuten-Demo buchen →

Kostenfrei, unverbindlich, online per Video. Du hörst Miriam live und kannst direkt Fragen stellen.

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Eingehender Anruf – 19:42 Uhr ● Miriam hat angenommen

Guten Abend, ich bräuchte dringend einen Termin – bei mir läuft der Drucker nicht mehr und morgen früh muss ich Angebote rausschicken.

Miriam: Das verstehe ich, das ist ärgerlich. Ich schaue direkt im Kalender nach… Morgen um 8:30 Uhr hätte unser Techniker einen Termin frei. Passt das für Sie?

Ja, perfekt!

✓ Termin gebucht · ✓ Ticket angelegt · ✓ Techniker informiert

Das Problem

Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Kunde. Und jeder angenommene unterbricht dein Team.

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Anrufe gehen verloren

Mittagspause, Feierabend, alle Leitungen belegt – wer nicht durchkommt, ruft beim nächsten Anbieter an. Ohne dass du es je erfährst.

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Ständige Unterbrechungen

Dein Team wird aus konzentrierter Arbeit gerissen – für Routinefragen wie Öffnungszeiten, Terminwünsche oder Statusanfragen.

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Teure Mitarbeiterzeit

Qualifizierte Fachkräfte verbringen Stunden mit Anrufen, die zu 70-80 % auch automatisch beantwortet werden könnten.

Die Lösung

Miriam macht aus jedem Anruf einen erledigten Vorgang.

In drei Schritten vom Klingeln zum fertigen Ergebnis – ohne dass jemand aus deinem Team abheben muss.

Miriam nimmt an

Rund um die Uhr, ohne Warteschleife. Miriam begrüßt freundlich, hört zu und versteht das Anliegen – auf Deutsch, Englisch und weiteren Sprachen.

Miriam handelt

Termin im Kalender buchen, Frage beantworten, Ticket anlegen, Lead qualifizieren – direkt im Gespräch, angebunden an deine Systeme.

Dein Team übernimmt nur, was zählt

Komplexe Fälle leitet Miriam sauber weiter – inklusive Kurz-Briefing. Nach jedem Anruf gibt es Transkript und KI-Zusammenfassung per E-Mail.

Eingehende Anrufe

Alles, was am Telefon reinkommt – Miriam regelt es.

Von der Terminanfrage bis zur Notfall-Meldung: Miriam erkennt, worum es geht, und erledigt es direkt im Gespräch.

Anrufe rund um die Uhr annehmen – kein Anruf geht mehr verloren
Termine direkt in deinem Kalender buchen
Häufige Fragen (FAQ) automatisch beantworten
Leads qualifizieren und an den richtigen Mitarbeiter übergeben
Notfall-Triage und Eskalation an die Bereitschaft

Was nach dem Anruf passiert

📝 Transkript und KI-Zusammenfassung per E-Mail
🎫 Ticket im Helpdesk mit passender Priorität
👤 Lead im CRM angelegt und zugeordnet
📊 Statistiken: häufige Anliegen, Erfolgsquoten, Stoßzeiten
📣 Mitarbeiter automatisch benachrichtigt

Ausgehende Anrufe

Miriam kann auch selbst zum Hörer greifen.

Routine-Anrufe, für die dein Team nie Zeit findet, erledigt Miriam zuverlässig im Hintergrund.

Termine bestätigen oder verschieben
Rückrufe automatisiert ausführen
Kunden reaktivieren und nachfassen
Erinnerungen an offene Vorgänge
Umfragen und Feedback einholen

Verfügbare Sprachen

🇩🇪 Deutsch 🇬🇧 Englisch 🇫🇷 Französisch 🇮🇹 Italienisch 🇪🇸 Spanisch 🇹🇷 Türkisch + weitere

Miriam klingt nicht nach Roboter: moderne KI-Stimmen sprechen mit natürlichen Pausen, Betonung und Sprachfluss – kaum von echten Menschen zu unterscheiden.

Branchen-Beispiele

So setzen Unternehmen Miriam ein.

Miriam wird auf deinen Use Case maßgeschneidert – hier fünf typische Szenarien aus der Praxis.

Gesundheit

Arzt- und Zahnarztpraxis

Anrufgründe: Termin, Rezept, Notfall, Öffnungszeiten.
Miriam: bucht Termine direkt, leitet Rezept-Anfragen weiter, eskaliert Notfälle priorisiert.

Handwerk

Handwerksbetrieb / Notdienst

Anrufgründe: Notdienst, Kostenvoranschlag, Auftragsstatus.
Miriam: bewertet Notfälle, bucht Termine, ruft den Auftragsstatus aus der Warenwirtschaft ab.

IT-Service

IT-Dienstleister / Systemhaus

Anrufgründe: Störung, Ticket-Status, Hardware-Anfrage.
Miriam: legt Tickets im Helpdesk an, setzt Prioritäten, benachrichtigt Techniker, plant Rückrufe.

Hospitality

Hotel / Gastronomie

Anrufgründe: Reservierung, Stornierung, Sonderwünsche.
Miriam: legt Reservierungen im Buchungssystem an, beantwortet FAQ, leitet Wünsche an die Rezeption.

Beratung

Anwaltskanzlei / Steuerberatung

Anrufgründe: Erstkontakt, Mandanten-Anfrage, Verfahrensstatus.
Miriam: qualifiziert Leads, bucht Erstgespräche, identifiziert Mandanten und leitet an Sachbearbeiter weiter.

Deine Branche ist nicht dabei?

Kein Problem – Miriam wird individuell auf dein Unternehmen und deine Abläufe zugeschnitten. Lass uns über deinen Use Case sprechen →

Ehrlich gesagt

Was Miriam bewusst nicht macht.

Wir versprechen keine Wunder. KI ist ein Werkzeug – kein Ersatz für jeden Mitarbeiter. Klare Grenzen schaffen Vertrauen bei Anrufern und im Team.

Bewusst nicht automatisiert

Komplexe Beratung mit individueller Tiefenanalyse
Emotional schwierige Gespräche (Beschwerden, Krisen)
Finale Verkaufsabschlüsse bei hochpreisigen Angeboten
Rechts- und Vertragsverhandlungen

Stattdessen: sauberer Übergang

Anrufer wird höflich an einen Mitarbeiter weitergeleitet
Mitarbeiter erhält vorab ein Kurz-Briefing
Keine Wiederholung des Anliegens nötig
Mitarbeiter nicht da? Miriam bucht einen Rückruf-Termin

Realistisch betrachtet

Erfahrungswert aus unseren Projekten: Eine gut eingerichtete KI übernimmt den Großteil aller Anrufe vollständig – der Rest landet bestens vorbereitet bei deinem Team.

70 %

der Anrufe vollautomatisch erledigt

25 %

vorbereitet an dein Team übergeben

5 %

sofort an einen Mitarbeiter

Technik & Datenschutz

Sicher, integrierbar, DSGVO-konform.

01Anruferruft deine Nummer an

→

02TelefonanlageSIP-Trunk, keine Hardware

→

03Miriamversteht & handelt

→

04Deine SystemeKalender, CRM, Helpdesk

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Passt zu deiner Telefonanlage

Funktioniert mit allen gängigen Anlagen – 3CX, Placetel, Sipgate, Telekom und mehr. Anbindung per SIP-Trunk, eigene Rufnummer oder bestehende übernehmen, Parallelbetrieb mit deinem Team möglich.

🔒

DSGVO-konform

Hosting in der EU, Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive, Verschlüsselung in Transport und Speicher, konfigurierbare Aufbewahrungsfristen und Aufzeichnungs-Hinweis im Gespräch.

🛡️

Datenschutz aus einer Hand

Über unsere Schwesterfirma AZ Datenschutz begleiten wir dich auf Wunsch komplett datenschutzrechtlich – von der DSFA bis zur Schulung deiner Mitarbeiter.

Typische Integrationen

Microsoft 365 / Outlook Google Workspace HubSpot Salesforce Pipedrive Calendly Zammad / OTRS Shopify / WooCommerce Slack / Teams SAP / ERP Custom-API

Wir docken Miriam an deine bestehenden Systeme an – nichts muss ersetzt werden. Existiert keine Schnittstelle, bauen wir sie über unsere Automatisierungs-Plattform.

Zusammenarbeit

Vom ersten Gespräch bis zum Live-Betrieb.

Klare Schritte, klare Liefergegenstände – du weißt jederzeit, wo wir stehen. Einfache Setups gehen in 2 Wochen live, komplexe Projekte in 4-8 Wochen.

Discovery-Workshop 1 Tag

Use Cases definieren, Anrufvolumen analysieren, Erfolgskriterien festlegen, Integrationen klären.

Konzept & Konfiguration 1-2 Wochen

Gesprächsflüsse aufbauen, Stimme auswählen, Anbindungen an deine Systeme vorbereiten.

Pilotphase 2-4 Wochen

Live-Betrieb mit kontrolliertem Anrufvolumen. Tägliche Auswertung und Optimierung.

Rollout 1 Woche

Volle Anbindung, Mitarbeiter-Schulung, Notfall-Plan, Übergabe der Dokumentation.

Laufender Betrieb

Monatliche Auswertung, kontinuierliche Verbesserung, Erweiterung um neue Use Cases.

Zum Mitnehmen

Alle Infos kompakt als PDF.

📄

Miriam – Übersicht für Entscheider

9 Seiten: Capabilities, Use Cases, Technik, Datenschutz, Projektablauf und FAQ. Ideal zum Weiterleiten an Kollegen und Geschäftsführung.

PDF herunterladen →

Häufig gefragt

Was du wissen solltest, bevor du loslegst.

Erkennen Anrufer, dass es eine KI ist?

Moderne Stimmen sind kaum von echten Menschen zu unterscheiden. Auf Wunsch weist Miriam aktiv darauf hin, dass sie eine KI ist – das schafft Vertrauen und ist in vielen Fällen auch rechtlich empfohlen.

Was passiert, wenn Miriam nicht weiterweiß?

Sauberer Übergang an einen Mitarbeiter, inklusive Briefing. Außerhalb der Geschäftszeiten bucht Miriam einen Rückruf-Termin oder nimmt eine Nachricht mit Transkript auf.

Ist das DSGVO-konform?

Ja – bei korrekter Konfiguration. EU-Hosting, AVV, Aufzeichnungs-Hinweise, Löschfristen. Auf Wunsch übernimmt unsere Schwesterfirma AZ Datenschutz die komplette datenschutzrechtliche Begleitung.

Brauchen wir eine neue Telefonanlage?

Nein. Miriam wird per SIP-Trunk an deine bestehende Anlage angebunden – 3CX, Placetel, Sipgate, Telekom und viele mehr. Es ist keine zusätzliche Hardware nötig.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Vom Workshop bis zum produktiven Betrieb je nach Komplexität 4-8 Wochen. Einfache Setups, die vor allem Fragen beantworten und Termine buchen, können in 2 Wochen live gehen.

Können wir Miriam jederzeit anpassen?

Ja. Neue Use Cases, andere Antworten, geänderte Öffnungszeiten – alles innerhalb weniger Stunden änderbar. Miriam wächst mit deinem Unternehmen mit.

Was ist, wenn der Service mal ausfällt?

Miriam läuft redundant. Im Ernstfall werden Anrufe automatisch an deine Mitarbeiter weitergeleitet – kein Anruf geht verloren.

Können wir Miriam auch wieder abschalten?

Selbstverständlich. Du hast jederzeit die volle Kontrolle – Miriam ist per Knopfdruck deaktivierbar und nach der Pilotphase monatlich kündbar.

Hör dir Miriam in 30 Minuten live an.

Demo per Video. Keine Verpflichtung. Wir schauen gemeinsam, ob ein KI-Telefonassistent zu deinem Unternehmen passt – und wie Miriam für dich klingen würde.

Jetzt Demo-Termin sichern →

Oder per E-Mail: stefan.schwarz@ai-guys.de